হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের জন্য নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআইভিত্তিক টুল নিয়ে এল মেটা। এসব টুলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন দেখানো যাবে। ব্রাজিলের এক সম্মেলনে গত বৃহস্পতিবার এসব তথ্য জানান কোম্পানিটির সিইও মার্ক জাকারবার্গ।
এই ইভেন্টের একটি ভিডিওতে নতুন এআই টুলগুলো দেখান মার্ক জাকারবার্গ। এই ঘোষণা হোয়াটসঅ্যাপে বিজনেস প্ল্যাটফরমের ক্ষেত্রে একটি বড় পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয়। কারণ দীর্ঘদিন অ্যান্ড টু অ্যান্ড ক্রিপটেভ সুবিধার আওতায় রয়েছে হোয়াটসঅ্যাপ। এ ছাড়া ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম প্ল্যাটফরমের মতো ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন দেখানো হতো না।
বেশ কয়েক বছর ধরে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার ও পেমেন্টের ফিচার যুক্ত করেছে মেটা। এসব টুলের মধ্যে রয়েছে ‘বিজনেস ম্যাসেজিং’ টুল, যা গ্রাহকদের সঙ্গে চ্যাট করতে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে সাহায্য করে এবং কোম্পানিগুলোর সঙ্গে ফোন নম্বর শেয়ার করেছে এমন ব্যক্তিদের কাছে বিভিন্ন পণ্য সম্পর্কে প্রচার করতে সাহায্য করে। এগুলো সাধারণ টুল ছিল। যাঁরা কোম্পানিগুলোর কাছে নম্বর দিয়েছিলেন, তাঁরাই এসব মেসেজ পেতেন। তবে নতুন এআই টুলগুলো ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামের মতো কাজ করবে। মেটার এআই টুলগুলো ব্যবহারকারীদের পছন্দ চিহ্নিত করে বিজ্ঞাপন দেখাবে।
রয়টার্সকে হোয়াটসঅ্যাপের কৌশলগত বাজারের প্রধান গুইলহার্ম হর্ন বলেন, ব্যবহারকারীদের পছন্দ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখাতে সাহায্য করবে এআই টুলগুলো। এটি ব্যবসার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কারণ তারা এসব বিজ্ঞাপনে অর্থ ব্যয় করছে।
হোয়াটসঅ্যাপ থেকে আয় করার জন্য অনেক দিন চেষ্টা করছে মেটা। এতে সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যাও অনেক। এটি জনপ্রিয় অ্যাপ হলেও মেটার আয় বাড়াতে তেমন একটা সাহায্য করে না। ২০১৪ সালে ২ হাজার ২০০ কোটি ডলারে হোয়াটসঅ্যাপকে কিনে নিয়েছিল মেটা।
সম্মেলনে নতুন এআই চ্যাটবটও উন্মোচন করেন জাকারবার্গ। এটি বিভিন্ন ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান বা পণ্য সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তরও দিতে পারবে। এছাড়া হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ক্যাটালগ খুঁজে পেতে সাহায্য করবে এই বট।
ব্রাজিলের জন্য ‘পিআইএক্স’ নামে নতুন ডিজিটাল পেমেন্ট প্রক্রিয়াও হোয়াটসঅ্যাপে সঙ্গে যুক্ত করবে মেটা। দেশটির কেন্দ্রীয় ব্যাংক পিআইএক্স তৈরি করেন। গত বছর এর মাধ্যমে ব্রাজিলের ৩৯ শতাংশ লেনদেন হয়। এই টুলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অর্থ আদান-প্রদান এবং কোনো কোম্পানি থেকে পণ্য কিনতে পারবে।
এ ছাড়া হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপের ব্যবহারকারীদের জন্য মেটা ভ্যারিফাই প্রোগ্রাম চালু করা হচ্ছে। এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্টগুলো ভ্যারিফিকেশন ব্যাজ ও ছদ্মবেশী অ্যাকাউন্ট থেকে সুরক্ষা পাওয়া যাবে। এই সুবিধা পাওয়ার জন্য মেটার সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান কিনতে হবে। প্রতি মাসে এর জন্য ১৪ ডলার খরচ করতে হবে। প্রাথমিকভাবে ব্রাজিল, ভারত, ইন্দোনেশিয়া ও কলম্বিয়ায় এই প্রোগ্রাম চালু করা হবে।