বর্তমান ডিজিটাল যুগে ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে হোয়াটসঅ্যাপ। ব্যবসায়ীরা তাঁদের গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি, দ্রুত এবং কার্যকরভাবে যোগাযোগ স্থাপন করতে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মটির বিভিন্ন টুল ব্যবসার প্রসারে সাহায্য করে। এই টুলগুলো যেমন গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক উন্নত করে, তেমনি ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে আরও প্রভাবশালী ও সুসংগঠিত করে তোলে।
নিজের ব্যবসার প্রচার ও প্রসারে হোয়াটসঅ্যাপের বিজনেস টুলগুলো ব্যবহার করতে পারেন। এই ধরনের কিছু টুল সম্পর্কে ধারণা দেওয়া হলো—
ক্যাটালগ
ক্যাটালগের মাধ্যমে আপনি পণ্য এবং সেবার তথ্য, মূল্য, ছবি এবং লিংক সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে আপলোড করতে পারেন।
ক্যাটালগ টুল ব্যবহারের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন—
১. প্রথমে হোয়াটসঅ্যাপের সেটিংসে যেতে হবে। আইফোনে নিচের ডান দিকে সেটিংস অপশন থাকে। আর অ্যান্ড্রয়েড ওপরের বাঁ দিকে থাকা তিন ডট মেনুতে ‘সেটিংস’ অপশন পাওয়া যাবে।
২. এরপর ‘ক্যাটালগ’ অপশন নির্বাচন করুন। নতুন একটি পণ্য যোগ করুন।
৩. প্লাস আইকনে ক্লিক করে একটি ছবি আপলোড করুন। এরপর পণ্যের বিবরণ লিখুন এবং মূল্য ও লিংক যুক্ত করুন।
একবার পণ্যটি আপলোড হয়ে গেলে, গ্রাহকেরা সহজেই ক্যাটালগ ব্রাউজ করতে পারবেন। এ ছাড়া একটি নির্দিষ্ট পণ্য সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে তাদের সঙ্গে শেয়ারও করা যাবে। আপনি একসঙ্গে সর্বোচ্চ ৫০০টি পণ্য আপলোড করতে পারবেন।
বাল্ক মেসেজ
বাল্ক মেসেজ এমন একটি ফিচার, যা ব্যবহার করে আপনি একসঙ্গে অনেক কন্টাক্টকে একই সময়ে একই মেসেজ পাঠাতে পারবেন। এটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে ‘ব্রডকাস্ট’ টুলের মাধ্যমে করা যায়।
১. হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে লগইন করুন।
২. ওপরের ডান দিকের তিন ডটে (মেনু আইকন) ক্লিক করুন।
৩. মেনু থেকে ‘ব্রডকাস্ট লিস্ট’ অপশনটি নির্বাচন করুন।
৪. এরপর ‘নিউ লিস্ট’ অপশনে ক্লিক করুন।
৫. নতুন ব্রডকাস্ট লিস্ট তৈরির পর আপনি যাদের কাছে বাল্ক মেসেজ পাঠাতে চান তাদের কন্টাক্ট নির্বাচন করুন। (আপনার কন্টাক্টের নম্বর অবশ্যই তাদের ফোনবুকে সেভ থাকতে হবে।)
৬. এখন ‘ক্রিয়েট’ বাটনে ক্লিক করুন।
৭. ব্রডকাস্ট লিস্ট তৈরি হওয়ার পর পনি মেসেজ টাইপ করার জন্য একটি নতুন চ্যাট উইন্ডো পাবেন। এখানে আপনি যেকোনো মেসেজ যুক্ত করতে পারেন, যেমন—টেক্সট, ছবি, ভিডিও বা ফাইল।
৮. পছন্দমতো মেসেজ লেখা হলে ‘সেন্ড’ বাটনে ক্লিক করুন।
এখন ব্রডকাস্ট লিস্টে থাকা সব কন্টাক্টের কাছে মেসেজটি একযোগে পৌঁছে যাবে।
ব্লাক মেসেজ পাঠানোর ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো লক্ষ্য রাখতে হবে—
মেসেজ টেমপ্লেট
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে কিছু নির্দিষ্ট মেসেজ টেমপ্লেট ব্যবহার করা যায়। এর মাধ্যমে স্বাগত বার্তা, অনলাইনে না থাকার মেসেজ এবং অন্যান্য ধরনের তথ্য ‘কুইক রিপ্লাই’-এর মাধ্যমে পাঠানো যাবে।
এখানে কুইক রিপ্লাই টেমপ্লেট তৈরি করার পদ্ধতি তুলে ধরা হলো—
১. হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ খুলুন।
২. স্ক্রিনের ওপরের ডান দিকে থাকা তিন ডট আইকনে (মেনু আইকন) ক্লিক করুন। এরপর ‘সেটিংস’ অপশনটি নির্বাচন করুন।
৩. সেটিংস থেকে ‘বিজনেস টুল’ অপশনটি নির্বাচন করুন।
৪. এখন ‘কুইক রিপ্লাইস’ নির্বাচন করুন।
৫. এবার ‘অ্যাড টু কুইক রিপ্লাই’ বা ‘নিউ কুইক রিপ্লাই’ বাটনে ট্যাপ করুন।
এখন, আপনি শর্টকাট নামক একটি অপশন দেখতে পাবেন। সহজে মনে রাখা যায় এমন শর্টকাট নাম (যেমন—ওপেনিং আওয়ারস বা কন্টাক্ট ইনফো) এখানে টাইপ করুন।
৬. এবার মেসেজ বক্সে মেসেজ লিখুন (যেমন: আপনার ব্যবসার কাজের সময়, যোগাযোগের নম্বর, বা অন্যান্য তথ্য)। এই মেসেজে আপনি ছবি, ভিডিও বা অন্যান্য মিডিয়া ফাইলও যুক্ত করতে পারেন।
৭. এখন ‘সেভ’ বাটনে বাটনে ক্লিক করুন।
কুইক রিপ্লাই ব্যবহার করবেন যেভাবে
যখন আপনি একটি চ্যাটে এই কুইক রিপ্লাই ব্যবহার করতে চান। তখন চ্যাট বক্সে ‘/’ টাইপ করুন এবং এরপর শর্টকাট নামটি টাইপ করুন (যেমন: ওপেনিং আওয়ারস) আপনার তৈরি করা মেসেজটি চলে আসবে এবং আপনি এক ক্লিকে পাঠাতে পারবেন।
কুইক রিপ্লাইয়ের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো লক্ষ্য রাখতে হবে—
লেবেল
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে আপনি আপনার কন্টাক্টদের জন্য লেবেল (যেমন—নতুন গ্রাহক, পেন্ডিং অর্ডার) তৈরি করতে পারেন এবং চ্যাটগুলোকে শ্রেণিবদ্ধ করতে পারেন। এই লেবেল ব্যবহার করে আপনি সহজে গ্রাহকদের এবং তাদের চ্যাটগুলোকে শনাক্ত করতে পারবেন, যা আপনার ব্যবসা পরিচালনায় সাহায্য করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি নতুন গ্রাহক এবং পুরোনো গ্রাহকেরা কোন ধরনের প্রশ্ন করেছেন তা আলাদা আলাদা লেবেল দিয়ে চিহ্নিত করতে পারবেন।
কিউআর কোড
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের জন্য কিউআর কোড তৈরি করা যায়, যা স্ক্যান করে আপনার গ্রাহকেরা সরাসরি আপনার হোয়াটসঅ্যাপে চলে আসতে পারেন। এই কোডটি আপনি আপনার দোকানে, প্রোডাক্ট প্যাকেজিং বা অন্যান্য মার্কেটিং উপকরণে ব্যবহার করতে পারেন।
ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামে বিজ্ঞাপন
‘ক্লিক টু হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাডস’ হলো এমন একটি বিজ্ঞাপন পদ্ধতি যা আপনি ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামে চালু করতে পারেন। এটি গ্রাহকদের সরাসরি আপনার হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটে নিয়ে আসবে। এর ফলে তাদের পণ্য বা সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে তারা সহজেই জিজ্ঞেস করতে পারবে।