প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গুগল তার বেশ কিছু গ্রাহকের ডেটা মুছে ফেলেছে। গুগল ম্যাপসের টাইমলাইন ফিচারে ডেটাগুলো সংরক্ষিত ছিল। ফিচারটি ব্যবহারকারীদের অবস্থান অনুসরণ করে এবং তাঁরা কোথায় কোথায় গিয়েছেন সেগুলো রেকর্ড করে রাখে।
এ ছাড়া গুগল এই টাইমলাইনে ছবি যুক্ত করার সুযোগও দেয়, যাতে ব্যবহারকারীরা তাঁদের ভ্রমণের একটি ভিজ্যুয়াল রেকর্ড রাখতে পারেন। তবে গত শুক্র ও শনিবার ব্যবহারকারীরা লক্ষ করেন, তাঁদের টাইমলাইনের ডেটা অদৃশ্য হয়ে গেছে।
গুগল বিষয়টি স্বীকার করে বহু ব্যবহারকারীদের কাছে ই-মেইল পাঠিয়েছে। ই-মেইলে গুগল জানায়, ‘আমরা একটি প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলাম, যার কারণে কিছু ব্যবহারকারীর টাইমলাইন ডেটা মুছে গিয়েছে।’
ই-মেইলটি আরও জানায়, যাঁরা এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের সুবিধা গ্রহণ করেছেন, তাঁরা তাঁদের টাইমলাইন ডেটা পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হবেন। তবে যাঁদের ব্যাকআপ ছিল না, তাঁরা তাঁদের ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না।
এদিকে যাঁদের ব্যাকআপ ছিল, তাঁরা একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় তথ্য পুনরুদ্ধার করতে পারবেন, যেটি গুগল তাদের ই-মেইলে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করেছে।
তবে এই ‘প্রযুক্তিগত সমস্যা’র প্রকৃতি এবং কতজন ব্যবহারকারীর ডেটা হারিয়ে গেছে, তা নিয়ে কোনো তথ্য প্রকাশ করেনি গুগল।
গুগল এর আগে ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ডেটা হারিয়েছে। ২০২৩ সালে গুগল তার লোকেশন তথ্যের ডিফল্ট ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা ১৮ মাস থেকে ৩ মাসে কমিয়ে দিয়েছিল। তবে এই ঘোষণাটি অনেক ব্যবহারকারীর নজরে আসেনি এবং পরে তাঁদের ডেটা মুছে যাওয়ার জন্য অভিযোগ করেছেন।
গুগল একমাত্র সংস্থা নয়, যারা গ্রাহকদের ডেটা হারিয়েছে। সম্প্রতি ক্লাউড সেবাদাতা কোম্পানি ভিম এবং ক্লাউডফ্লেয়ারও একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে।
গুগল ম্যাপস টাইমলাইন ডেটা পুনরুদ্ধার করবেন যেভাবে
কেবল ডেটা আগে থেকেই ক্লাউডে ব্যাকআপ থাকলে গুগল ম্যাপস টাইমলাইন ডেটা পুনরুদ্ধার করা যাবে—
১. গুগল ম্যাপস আপডেট করুন: আপনার গুগল ম্যাপস অ্যাপটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা আছে কি না, তা নিশ্চিত করুন।
২. টাইমলাইন অ্যাকসেস করুন: গুগল ম্যাপস অ্যাপটি খুলুন, আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন এবং ‘ইউওর টাইমলাইন’ নির্বাচন করুন।
৩. ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করুন: স্ক্রিনের ওপরে ক্লাউড আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার ডেটা পুনরুদ্ধারের জন্য একটি ব্যাকআপ নির্বাচন করুন।
তথ্যসূত্র: দ্য রেজিস্টার