ক্রেডিট কার্ড নিয়ে বিশেষ আয়োজন
ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক (ইউসিবি) যুগের চাহিদার সঙ্গে তাল মিলিয়ে কার্ড সেবা আধুনিকায়ন করছে, যার লক্ষ্য ডিজিটাল লেনদেনে এক নম্বর অবস্থানে পৌঁছানো। গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে তারা উন্নত প্রযুক্তিনির্ভর সেবা দিচ্ছে এবং ভবিষ্যতে আরও উদ্ভাবনী সুবিধা আনতে কাজ করছে। এসব বিষয় জানিয়েছেন ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ। তাঁর সঙ্গে কথা বলেছেন আজকের পত্রিকার বাণিজ্য সম্পাদক শাহ আলম খান।
দেশের ক্রেডিট কার্ড বাজারে ইউসিবির অবস্থান কেমন? গ্রাহকসংখ্যা ও লেনদেনের পরিমাণের ভিত্তিতে আপনার ব্যাংক কোন অবস্থানে রয়েছে?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: ইউসিবি বাংলাদেশের ক্রেডিট কার্ড বাজারে শীর্ষ স্থানীয় ব্যাংকগুলোর মধ্যে অন্যতম, যেখানে প্রায় ১০ লাখ গ্রাহক রয়েছে এবং সংখ্যা দ্রুত বাড়ছে। আধুনিক অফার ও উন্নত গ্রাহকসেবাই এই প্রবৃদ্ধির মূল কারণ।
ইউসিবির ক্রেডিট কার্ডের সবচেয়ে জনপ্রিয় অফার কোনটি এবং গ্রাহকেরা কেন এটি বেশি পছন্দ করছেন?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: ইউসিবির সবচেয়ে জনপ্রিয় ক্রেডিট কার্ড অফার হলো ‘ক্যাশব্যাক ও রিওয়ার্ড পয়েন্ট’, যা গ্রাহকদের লেনদেনে সাশ্রয় ও বিশেষ ডিসকাউন্ট সুবিধা দেয় তাই এটি বেশি পছন্দ করা হয়।
ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকদের কী বিশেষ সুবিধা বা অফার দিচ্ছে ইউসিবি?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: ইউসিবি ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকদের জন্য রয়েছে বিনা মূল্যে কার্ড ইস্যু, নির্দিষ্ট লেনদেনে বার্ষিক ফি মওকুফ, সাইন-ইন রিওয়ার্ড, ট্রাভেল ও ক্যাশব্যাক অফার। এ ছাড়া হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে মিট অ্যান্ড গ্রিট পরিষেবা, শূন্য শতাংশ ইন্টারেস্টে ৩-২৪ মাসের কিস্তি সুবিধা, এয়ার টিকিটে ছাড়, ইউসিবির ৭টি ও আন্তর্জাতিক ১৪০০+ লাউঞ্জে বিনা মূল্যে প্রবেশের সুবিধা রয়েছে। দ্রুত ইউটিলিটি বিল পেমেন্ট, প্রতি লেনদেনে ৪ গুণ রিওয়ার্ড পয়েন্ট ও বিভিন্ন পণ্য-সেবায় রিডিমের সুযোগসহ রেস্তোরাঁ ও পাঁচ তারকা হোটেলে ডিসকাউন্ট এবং বাই ওয়ান গেট ওয়ান অফার উপভোগ করা যাবে।
গ্রাহকদের নিরাপত্তা কীভাবে নিশ্চিত করা হয়েছে, বিশেষ করে অনলাইন লেনদেনে?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: ইউসিবি ক্রেডিট কার্ডের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ইএমভি চিপ টেকনোলজি, ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) ও ২৪ / ৭ ফ্রড মনিটরিং সিস্টেম ব্যবহার করছে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ, রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন ও কন্টাক্টলেস ট্রানজেকশন লিমিটের মাধ্যমে অনলাইন লেনদেন আরও নিরাপদ করা হয়েছে। এ ছাড়া মোবাইল অ্যাপে বায়োমেট্রিক অথেনটিকেশন সুবিধাও রয়েছে।
ক্রেডিট কার্ডে ইউসিবির মার্কেট শেয়ার কেমন এবং তা বাড়াতে নতুন উদ্যোগ কি নেওয়া হচ্ছে?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: ইউসিবির ক্রেডিট কার্ডের মার্কেট শেয়ার ক্রমাগত বাড়ছে এবং ভবিষ্যতে তা বাড়ানোর জন্য ইসলামিক ও উইমেন ক্রেডিট কার্ডসহ নতুন প্রোডাক্ট চালু করা হবে। তরুণ ও পেশাদার গ্রাহকদের জন্য বিশেষ অফার, ডিজিটাল মার্কেটিং এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রচারণা বাড়ানো হবে। এ ছাড়া ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম ও এয়ারলাইনসের সঙ্গে পার্টনারশিপ বাড়িয়ে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি করা হবে।
ইউসিবি ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহকদের লেনদেনের অভিজ্ঞতা কীভাবে উন্নত করা হচ্ছে, বিশেষ করে ডিজিটাল বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সুবিধা কীভাবে কাজে লাগানো হচ্ছে?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: ইউসিবি ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে লেনদেনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যাংকটি ডিজিটাল মার্কেটিং ক্যাম্পেইন, নতুন পার্টনারশিপ এবং তরুণ ও পেশাজীবীদের জন্য কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট চালু করেছে। রিয়েল টাইম নোটিফিকেশন সেবা, মোবাইল ওয়ালেট ইন্টিগ্রেশন (যেমন উপায়, বিকাশ, নগদ) এবং কুইক পেমেন্ট অপশন (ট্যাপ অ্যান্ড পে, কিউআর কোড স্ক্যান) মাধ্যমে লেনদেন আরও সহজ ও দ্রুত করা হয়েছে।
ব্যাংকটি কি নির্দিষ্ট শ্রেণির গ্রাহকের জন্য ক্রেডিট কার্ড অফার তৈরি করেছে?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: অবশ্যই। ইউসিবি তরুণদের জন্য স্টুডেন্ট কার্ড, পেশাজীবীদের জন্য প্রিমিয়াম ক্রেডিট কার্ড এবং ব্যবসায়ীদের জন্য বিজনেস ক্রেডিট কার্ড অফার করছে, যা বিভিন্ন সুবিধা যেমন ক্যাশব্যাক, রিওয়ার্ড পয়েন্ট, এয়ার মাইলেজ, উচ্চ লেনদেন সুবিধা এবং করপোরেট ছাড় দেয়।
ক্রেডিট কার্ড বাজারে ইউসিবির ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা কী এবং নতুন প্রোডাক্ট বা সেবা কী আসছে?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: ইউসিবি তার ক্রেডিট কার্ড সেবা আধুনিকায়ন করে ডিজিটাল লেনদেনে এক নম্বর অবস্থানে পৌঁছার লক্ষ্য নিয়ে কাজ করছে। ভবিষ্যতে ভার্চুয়াল ক্রেডিট কার্ড, গ্রিন ক্রেডিট কার্ড, এআই-বেজড ফ্রড ডিটেকশন, ইসলামিক ও উইমেন ক্রেডিট কার্ড, এবং কো-ব্র্যান্ড কার্ড চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে। এসব উদ্যোগের মাধ্যমে ইউসিবি আরও উদ্ভাবনী ও সাশ্রয়ী সেবা দিতে চায়।
ইউসিবি তার কার্ড সেবার মাধ্যমে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা, ক্যাশব্যাক এবং বিভিন্ন অফার দিয়ে গ্রাহকদের আর্থিক স্বাধীনতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ক্যাশলেস সমাজ গড়তে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখে ভবিষ্যতে উদ্ভাবনী ও গ্রাহকবান্ধব সেবা নিশ্চিতে ইউসিবি দেশের আর্থিক খাতকে আরও ডিজিটালাইজড ও গতিশীল করার পরিকল্পনা করছে।
ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রতিযোগী ব্যাংকের তুলনায় ইউসিবি ক্রেডিট কার্ডের কী পার্থক্য বা সুবিধা রয়েছে?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: ইউসিবি ক্রেডিট কার্ড অন্যান্য ব্যাংকের তুলনায় দীর্ঘ কিস্তি সুবিধা, বিনা মূল্যে আন্তর্জাতিক লাউঞ্জ এক্সেস, লাভজনক ক্যাশব্যাক ও রিওয়ার্ড প্রোগ্রাম, ইউজার ফ্রেন্ডলি মোবাইল অ্যাপ, ২৪/৭ গ্রাহকসেবা এবং বিশেষায়িত প্রোডাক্টের মাধ্যমে একটি বিশেষ জায়গা তৈরি করেছে।
ভবিষ্যতে ইউসিবি ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক বাজারে সেবা সম্প্রসারণের কোনো পরিকল্পনা রয়েছে?
মোহাম্মদ মামদুদুর রশীদ: ইউসিবি ব্যাংক ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক বাজারে সেবা সম্প্রসারণের জন্য বিশেষ কার্ড চালু, ১ শতাংশ ক্যাশব্যাক, আন্তর্জাতিক পার্টনারশিপ বাড়ানোর পরিকল্পনা করছে। এ ছাড়া বৈশ্বিক ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে ইন্টিগ্রেশন বাড়ানোর মাধ্যমে আন্তর্জাতিক পেমেন্ট সিস্টেমের সঙ্গে সংযুক্তি নিশ্চিত করতে চায়।