ই-কমার্স সাইটের অ্যাপ থেকে জন্মদিনের কার্ড অর্ডার করেন একজন গ্রাহক। সাত দিন পর পণ্যটি ডেলিভারি পেয়ে গ্রাহক দেখেন ভেতরে তিন টুকরা সিমেন্টের বস্তা। তাৎক্ষণিক ডেলিভারিম্যানের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে পরিবর্তনের সুযোগ রয়েছে বলে আশ্বাস দেন।

আজ রোববার বেলা তিনটার দিকে জামালপুরের মেলান্দহ উপজেলার মির্জা আজম অডিটরিয়াম সামনে থেকে ডেলিভারিম্যানের কাছে থেকে পণ্যটি গ্রহণ করার পর প্যাকেটটি খুলে দেখতে পান ভুক্তভোগী গ্রাহক।

ভুক্তভোগী জানান, গত ২৫ ডিসেম্বর দারাজ অ্যাপসের মাধ্যমে ‘বগুড়া গিফট শপ’ নামের দোকান থেকে একটি জন্মদিনের কার্ড অর্ডার করা হয়। গত শুক্রবার সন্ধ্যায় মেসেজের মাধ্যমে তাঁকে জানানো হয়, পণ্যটি এসেছে। আজ রোববার দুপুরে ডেলিভারিম্যান মোবাইল নম্বরে কল দিয়ে পণ্যটি গ্রহণ করার কথা জানান। পরে প্যাকেট খুলে পাওয়া যায় প্লাস্টিকের বস্তার তিনটি টুকরা।

ভুক্তভোগী রকিব হাসান নয়ন আজকের পত্রিকাকে বলেন, ‘২৫ তারিখের দারাজের অনলাইন অ্যাপ থেকে একটি জন্মদিনের কার্ড অর্ডার করি। আজ দুপুরে ফোন দিয়ে জানান, পার্সেলটা এসেছে। পরে টাকা পেমেন্ট করে পার্সেলটি খুলে দেখি, জন্মদিনের কোনো কার্ড নেই ভেতরে। প্যাকেটটি খুলে দেখি প্লাস্টিকের সিমেন্টের বস্তার তিন টুকরা। ডেলিভারিম্যানের সঙ্গে কথা বললে তিনি জানান, পার্সেলটি ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে।’

ভুক্তভোগী রকিব আরও বলেন, ‘এ বিষয়ে দারাজে আমি একটা মেসেজ পাঠিয়েছি। তারা কোনো রিপ্লাই দেয়নি।’

এ বিষয়ে জামালপুরে দারাজের অফিসের কর্মকর্তার সঙ্গে মোবাইল ফোনে যোগাযোগ করার চেষ্টা করলে কাউকে পাওয়া যায়নি।

এ বিষয়ে মেলান্দহ থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (ওসি) দেলোয়ার হোসেন বলেন, ‘দারাজ অনলাইন থেকে বার্থডে কার্ডের পরিবর্তে প্লাস্টিকের বস্তার তিন টুকরো এসেছে, এটা আমি জেনেছি। ভুক্তভোগীকে এ বিষয়ে আদালতে মামলা করার পরামর্শ দিয়েছি।’