সারা দেশের নির্বাচন অফিসগুলোতে জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সেবাসংক্রান্ত সঠিক তথ্য সেবাগ্রহীতাদের দিতে হেল্প ডেস্ক বসানোর নির্দেশনা দিয়েছেন নির্বাচন কমিশন (ইসি) সচিব শফিউল আজিম। সম্প্রতি এক মাসিক সমন্বয় সভায় এমন নির্দেশনা দেন তিনি। 

ইসি কর্মকর্তারা জানান, সভায় জানানো হয়, কোন সেবার জন্য কোন ফরম, কীভাবে পূরণ করতে হয়, কী তথ্য ও কাগজপত্র জমা দিতে হয় ইত্যাদি তথ্য অনেকেই না জানার কারণে দালালদের খপ্পরে পড়েন। তা থেকে মুক্তি দিতেই এমন সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। সভার সিদ্ধান্ত মোতাবেক সব আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তা এ সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন করবেন। সভার সিদ্ধান্ত মোতাবেক সব আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তাকে মাঠপর্যায়ের কার্যালয়গুলোতে হেল্প ডেস্ক অ্যাকটিভ করে সেবাগ্রহীতাদের সেবা দিতে হবে। 

ইসি কর্মকর্তারা আরও জানান, ওই সভায় ইসি সচিব হেল্প ডেস্ক বসানো ছাড়াও বেশ কিছু দিকনির্দেশনা দিয়েছেন। এ ক্ষেত্রে চট্টগ্রাম অঞ্চলে ভোটার নিবন্ধন ও এনআইডি দেওয়ার ক্ষেত্রে জারি করা পরিপত্রের বিষয়গুলো সংশ্লিষ্ট এলাকার ভোটারদের মধ্যে ব্যাপকভাবে প্রচার করা, জাতীয় পরিচয়পত্র সেবাকে সহজীকরণের মাধ্যমে হয়রানি ও দালালমুক্ত করা, সেবাগ্রহীতার সঙ্গে সর্বোত্তম আচরণ ও সেবা সহজীকরণ করে দুর্নীতিমুক্ত করার প্রতি জোর দেন। 

১২ সেপ্টেম্বর অনুষ্ঠিত সভায় আরও আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তারা জানান, অনেক ইভিএম ব্যবহার অনুপযোগী অবস্থায় আছে। যাচাই করে সেগুলো বিনষ্ট করা প্রয়োজন। ১০ আঞ্চলিক অফিসে ইভিএম সংরক্ষণের জন্য ওয়্যারহাউস তৈরি করা প্রয়োজন। আলোচনা শেষে আঞ্চলিক ও জেলা পর্যায়ে ওয়্যারহাউস নির্মাণে জমি অধিগ্রহণের জন্য বিভাগীয় কমিশনার ও জেলা প্রশাসকদের চিঠি দেওয়া এবং কেন্দ্রীয়ভাবে ওয়্যারহাউজের একটি ডিজাইন প্রস্তুত করে মাঠপর্যায়ে পাঠানোর সিদ্ধান্ত হয়।