মঙ্গলবার, ১১ মার্চ ২০২৫
অনলাইন ডেস্ক
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাংলাদেশে ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘনের যে কোনো অভিযোগ ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালকের কাছে দেওয়া যাবে। ওয়েবসাইটে, ই-মেইলে ও ফ্যাক্সসহ ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে লিখিত অভিযোগ দিতে হবে।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, ‘যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।’
যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে
যেভাবে অভিযোগ দিতে হবে
অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।
অভিযোগ ফরমের লাল তারকাচিহ্নিত ঘরগুলো অবশ্যই পূরণ করতের হবে। ফরমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রমাণ সংযুক্ত করে জমা দিতে পারবেন।
অভিযোগের বিষয়ে জানার আছে যা যা
জাতীয় ভোক্তা অধিকার অভিযোগ গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সম্পন্ন হয়। সঠিক অভিযোগ নিষ্পত্তিতে জরিমানাকৃত টাকার ২৫ শতাংশ পাবেন অভিযোগকারী।
অভিযোগ দাখিলের পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যেটা ব্যবহার করে অভিযোগের অগ্রগতি জানা যাবে। অভিযোগ ৬০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অনলাইনে অভিযোগ করতে লিংকে ক্লিক করুন
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাংলাদেশে ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘনের যে কোনো অভিযোগ ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালকের কাছে দেওয়া যাবে। ওয়েবসাইটে, ই-মেইলে ও ফ্যাক্সসহ ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে লিখিত অভিযোগ দিতে হবে।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, ‘যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।’
যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে
যেভাবে অভিযোগ দিতে হবে
অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।
অভিযোগ ফরমের লাল তারকাচিহ্নিত ঘরগুলো অবশ্যই পূরণ করতের হবে। ফরমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রমাণ সংযুক্ত করে জমা দিতে পারবেন।
অভিযোগের বিষয়ে জানার আছে যা যা
জাতীয় ভোক্তা অধিকার অভিযোগ গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সম্পন্ন হয়। সঠিক অভিযোগ নিষ্পত্তিতে জরিমানাকৃত টাকার ২৫ শতাংশ পাবেন অভিযোগকারী।
অভিযোগ দাখিলের পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যেটা ব্যবহার করে অভিযোগের অগ্রগতি জানা যাবে। অভিযোগ ৬০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অনলাইনে অভিযোগ করতে লিংকে ক্লিক করুন
নির্বাচিত সংসদই সংবিধানে প্রয়োজনীয় সংশোধনী আনবে, এমনটাই বলছে দেশের সবচেয়ে বড় রাজনৈতিক দল বিএনপি। অন্যদিকে ছাত্র-জনতার অভ্যুত্থানে নেতৃত্ব দেওয়া তরুণদের নতুন দল জাতীয় নাগরিক পার্টির (এনসিপি) চাওয়া, গণপরিষদ নির্বাচনের মধ্য দিয়ে সংবিধান পুনর্লিখন। জামায়াতে ইসলামীসহ অন্য রাজনৈতিক দলগুলোও সংবিধান সংশোধনে
১০ মিনিট আগে
গত বছরের জুলাই-আগস্টে ছাত্র-জনতার আন্দোলন চলাকালে বাংলাদেশ সেনাবাহিনীর ভূমিকা নিয়ে জাতিসংঘের মানবাধিকারবিষয়ক হাইকমিশনার ফলকার তুর্কের সাম্প্রতিক মন্তব্যের বিষয়ে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে বাংলাদেশ সেনাবাহিনী। গতকাল সোমবার বাংলাদেশ সেনাবাহিনীর ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে দেওয়া এক বিবৃতিতে প্রতিক্রিয়াটি তুলে ধরা
২ ঘণ্টা আগে
এস আলম গ্রুপের চেয়ারম্যান মোহাম্মদ সাইফুল আলম ও তাঁর পরিবারের স্বার্থসংশ্লিষ্টদের নামে থাকা ১ হাজার ৬ বিঘা জমি ক্রোকের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। আজ সোমবার ঢাকা মহানগর দায়রা জজ ও সিনিয়র বিশেষ জজ আদালতের বিচারক মো. জাকির হোসেন এই নির্দেশ দেন।
২ ঘণ্টা আগে
অগাস্টে দেশে ফেরার পর মুহাম্মদ ইউনূসের সামনে ছিল এক ভয়াবহ বাস্তবতা। ঢাকার রাস্তায় তখনও রক্তের দাগ শুকায়নি। মর্গে স্তূপ হয়ে থাকা শত শত লাশের গায়ে পুলিশের গুলির চিহ্ন। ১৫ বছর ক্ষমতায় থাকার পর ছাত্রদের নেতৃত্বে এক গণ-অভ্যুত্থানে ক্ষমতাচ্যুত হন শেখ হাসিনা। জনগণের প্রতিশোধের ভয়ে দেশ ছেড়ে পালান তিনি।
২ ঘণ্টা আগে
