দেশে হঠাৎ করে পরিবহনের ভাড়া বৃদ্ধি করায় বিপাকে পড়েছেন যাত্রীরা। অতিরিক্ত ভাড়া আদায়ের অভিযোগ নিয়ে চালক-হেলপার ও যাত্রীদের মধ্যে চলছে বাগ্‌বিতণ্ডা। এই বিবাদের মাত্রাটা আরও বেড়ে যায় শিক্ষার্থীদের অর্ধেক ভাড়া নিয়ে। রাজধানীর রামপুরা বিভিন্ন এলাকার রাস্তা বন্ধ করে বিক্ষোভ করার ঘটনাও ঘটেছে। 

বর্তমান সময়ে যে কোনো ঘটনায় ভুক্তভোগীরা জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯-এ কল করে থাকেন। দ্রুত সময়ে পুলিশি সহযোগিতায় পেতে শুধু বাড়তি ভাড়া ও বাস শ্রমিকদের সঙ্গে বাগ্‌বিতণ্ডার ঘটনায় গত ছয় দিনে সারা দেশ থেকে হাজারের বেশি অভিযোগ করা হয়েছে।

বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন (বিআরটিএ) কর্তৃক নির্ধারিত নতুন ভাড়া সম্পর্কে না জানা ও নির্ধারিত ভাড়ার চেয়ে বেশি আদায় করার অভিযোগ নিয়ে বেশি কল করা হয়েছে।

আজ বৃহস্পতিবার বাস সংক্রান্ত অভিযোগের বিষয়ে জানতে চাইলে আজকের পত্রিকাকে এ তথ্য নিশ্চিত করেছেন জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯-এর পরিদর্শক আনোয়ার সাত্তার।

পরিবহন সংক্রান্ত অভিযোগের বিষয়ে আনোয়ার সাত্তার বলেন, দেশে জ্বালানি তেলের মূল্য বৃদ্ধির পর থেকেই আমরা পরিবহন সংক্রান্ত বিভিন্ন অভিযোগে সাধারণ মানুষের কাছ থেকে ফোনকল পাচ্ছিলাম। তখন বিষয়টি গুরুত্ব দিয়ে থানা-পুলিশের অবহিত করলেও আমরা রেকর্ড রাখিনি। কিন্তু সময়ের সঙ্গে সঙ্গে অভিযোগের মাত্রা বাড়তে থাকে। তখন আমরা গত ১২ নভেম্বর থেকে ভুক্তভোগীদের কলের হিসাব রাখা শুরু করি। ১২ তারিখ থেকে ১৮ তারিখ পর্যন্ত ১ হাজার ১৯টি কল পেয়েছি।

কোন ধরনের অভিযোগে পাওয়া যাচ্ছে জানতে চাইলে পুলিশের এই কর্মকর্তা বলেন, বিআরটিএ কর্তৃক নির্ধারিত নতুন ভাড়া সম্পর্কে না জানার কারণে অনেকে কল দেন। আবার অনেকে নতুন ভাড়ার চেয়ে বেশি ভাড়া আদায়ের অভিযোগেও কল দিয়েছেন। আমরা চেষ্টা করেছি, থানা-পুলিশ ও ট্রাফিক পুলিশের সঙ্গে সংযোগ করে দিয়ে সমস্যা সমাধানের।

আনোয়ার সাত্তার আরও বলেন, হঠাৎ করে পরিবহন সংক্রান্ত অভিযোগের কারণে আমাদের গত এক সপ্তাহে অসংখ্য কলারকে সেবা দিতে হয়েছে। এর ফলে ৯৯৯ ও থানা-পুলিশের স্বাভাবিক কাজেও বেশ বেগ পেতে হয়েছে। তবে সময়ের সঙ্গে সঙ্গে পরিবহন সংক্রান্ত অভিযোগ এখন কমতে শুরু করেছে। তবে একেবারে বন্ধ হয়নি।