যাত্রী হয়রানি লাঘবসহ আরও উন্নত সেবাদানের লক্ষ্যে গণশুনানির আয়োজন করেছে সিলেট ওসমানী আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ। আজ সোমবার সকালে বিমানবন্দরের কনফারেন্স হলে এর আয়োজন করা হয়। এ সময় বিমানবন্দরে বিভিন্ন সমস্যা ও হয়রানির অভিযোগ করেন অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিরা। অভিযোগগুলো শোনেন ওসমানী আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের পরিচালক মো. হাফিজ আহমদ।

গণশুনানিতে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিরা বলেন, অন্যান্য দেশের বিমানবন্দরের মতো আমাদের দেশেও বিমানবন্দরগুলোতে উষ্ণ আতিথেয়তা লক্ষ করা যায়। তবে আরেকটু ভালো ব্যবহার সবাই আশা করেন। তাঁরা অভিযোগ করেন, তদারকির নামে এই বিমানবন্দরে যাত্রীদের হয়রানি করা হয়। 

নাম প্রকাশ না করে এক যাত্রী জানান, তিনি যুক্তরাজ্যে বিশ্ববিদ্যালয়ে পড়ুয়া তাঁর দুই ছেলেকে নিয়ে দেশে বেড়াতে আসেন। বিমানবন্দরে প্রবেশের সময় দারোয়ান তাঁদের আটকে রাখেন। এ সময় তাঁদের হয়রানি করা হয়। বিমানবন্দরে এমন অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা যেন না হয়, সে বিষয়ে অনুরোধ করেন তিনি। 

সিলেট প্রেসক্লাবের সাবেক সাধারণ সম্পাদক সিরাজুল ইসলাম বলেন, ‘ওসমানী বিমানবন্দরে অ্যাপ্রোচিংয়ে সমস্যা রয়েছে। এক যাত্রীর লাগেজ কাটার অভিযোগ পেয়েছিলাম। তিনি প্রতিকার পাননি। তা ছাড়া, একজন বিমানযাত্রীকে কেন প্রশ্নবাণে জর্জরিত করা হবে?’ 

সিলেট অনলাইন প্রেসক্লাবের সভাপতি মুহিত চৌধুরী বলেন, বিমানের ভাড়া হঠাৎ করে বাড়িয়ে দেওয়া হয়। উদাহরণ টেনে বলেন, ১০০ টাকার ভাড়া ১৫০ টাকা হতে পারে। তাই বলে ৩০০ টাকা হতে পারে না। অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের ভাড়াও ৩ হাজার ৮০০ থেকে পাঁচ হাজারও হতে পারে। তাই বলে ১০ হাজার হতে পারে না। এটা যাত্রী হয়রানির অংশবিশেষ। এটা নিরসনে পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি।

সাংবাদিক নাসির উদ্দিন বলেন, ওসমানী বিমানবন্দরে সোনা চোরাচালান রোধে পদক্ষেপ নেওয়া হলেও স্থানীয়ভাবে চোরাচালানের সঙ্গে জড়িত ব্যক্তিদের খুঁজে বের করার পদক্ষেপ পরিলক্ষিত হচ্ছে না। এসব বিষয়ে পদক্ষেপ নেওয়ার পাশাপাশি অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে যাত্রীদের কাছ থেকে অতিরিক্ত ভাড়া আদায়ের অভিযোগ খতিয়ে দেখে ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন। 

অভিযোগগুলো শোনার পর বিমানবন্দরের পরিচালক হাফিজ আহমদ বলেন, বিমানবন্দরে বিভিন্ন সমস্যা ছিল। আনসারদের বিরুদ্ধে টাকা নেওয়ার অভিযোগ ছিল। তবে এসব এখন নেই। তা ছাড়া, বিমান ল্যান্ডিং থেকে বেল্টের যে দূরত্ব, সেখানে লাগেজ কাটার সুযোগ নেই। পাশাপাশি মালামাল যখন বেল্টে আসে, তখন এপিবিএনের সদস্যরা গুরুত্বের সঙ্গে দায়িত্ব পালন করেন। সেই সঙ্গে গোয়েন্দা তদারকিও হয়। 

অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে বেসরকারি এয়ারলাইনসের টিকিটের বেশি দাম নেওয়ার বিষয়ে পরিচালক হাফিজ আহমদ বলেন, ‘আমরা সংশ্লিষ্টদের কাছে লিখিতভাবে জানাব, যাতে এ বিষয়ে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।’ তা ছাড়া, ওসমানী ‍বিমানবন্দরে কোনোভাবে যাতে যাত্রীরা হয়রানির শিকার না হন, সে জন্য সবার প্রতি কঠোর নির্দেশ দেন তিনি। 

এ সময় উপস্থিত ছিলেন ওসমানী বিমানবন্দরের সহকারী পরিচালক মো. নজরুল ইসলাম, বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইনসের স্টেশন ব্যবস্থাপক আব্দুস সাত্তার, কাস্টমস কর্মকর্তা, আর্মড পুলিশ, ইমিগ্রেশন পুলিশসহ বিভিন্ন বিভাগের কর্মকর্তা, গণমাধ্যমকর্মী ও বিমানযাত্রীরা।