ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের প্রতারিত গ্রাহকদের টাকা ফেরত দিতে সময় বেঁধে দিয়েছিল বাণিজ্য মন্ত্রণালয়। সেই সময় শেষ হয়েছে গতকাল বৃহস্পতিবার ৩১ মার্চ। এর মধ্যে ৭১ কোটি ৬২ হাজার ১১৩ টাকা ফেরত পেয়েছেন ৯টি প্রতিষ্ঠানের ৭ হাজার ৯০ জন গ্রাহক। এ ছাড়া আরও কয়েকটি প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের টাকা ফিরিয়ে দিতে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে যোগাযোগ করেছে বলে জানা গেছে। আর যারা যোগাযোগ করেনি, তাদের মালিকদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ার প্রক্রিয়া চলছে বলে জানিয়েছে মন্ত্রণালয়।

বাণিজ্য মন্ত্রণালয় সূত্রে জানা গেছে, প্রতারিত গ্রাহকদের টাকা ফেরত দেওয়ার কার্যক্রম শুরু হয়েছিল গত ২০ জানুয়ারি। প্রথম দিন কিউকমের ২০ জন গ্রাহককে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। এ পর্যন্ত ৭১ কোটি ৬২ হাজার ১১৩ টাকা ফেরত পেয়েছেন ৯টি প্রতিষ্ঠানের ৭ হাজার ৯০ জন গ্রাহক। এসব গত জুনের পর থেকে পেমেন্ট গেটওয়েতে আটকে থাকা গ্রাহকদের টাকা।

বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের উপসচিব ও কেন্দ্রীয় ই-কমার্স সেলের সচিব মুহাম্মদ সাঈদ আলী জানান, বর্তমানে গেটওয়েতে আটকে থাকা ৯টি প্রতিষ্ঠানের টাকা ফেরত দেওয়া হচ্ছে। এ ছাড়াও কিছু প্রতিষ্ঠান পাইপলাইনে রয়েছে। গেটওয়েতে আটকে থাকা তাদের টাকাও ফেরত দেওয়া হবে।

যে ৯টি ই-কমার্সের টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছে সেগুলো হলো—আলেশা মার্ট, দালাল প্লাস, থলে ডটকম, আনন্দের বাজার, বাংলাদেশ ডিল, বুমবুম, শ্রেষ্ঠ ডটকম এবং আলিফ ওয়ার্ল্ড। এ ছাড়া পাইপলাইনে রয়েছে—ধামাকা, প্রাইম বাজার, ৯৯ গ্লোবাল, ইবিপণী, জুম বাজারসহ কয়েকটি প্রতিষ্ঠান।

গ্রাহকদের অভিযোগ, বাণিজ্য মন্ত্রণালয় গ্রাহকদের যে টাকা ফিরিয়ে দিচ্ছে, সেটা নিয়ম অনুযায়ী এক-দুই সপ্তাহের মধ্যে তাদের পাওয়ার কথা ছিল। কিন্তু এখন কয়েক মাস অপেক্ষার পর সেটা তাদের পেতে হচ্ছে। এ ছাড়া টাকা ফেরতের গতিও অনেক ধীর বলে অভিযোগ গ্রাহকদের।

জোবায়ের আহমেদ নামের একজন গ্রাহক বলেন, ‘দুই মাস বইসা মাত্র ৭ হাজার গ্রাহক টাকা পাইল। প্রতারিত গ্রাহক তো লাখ লাখ। বাকিদের টাকা পাইতে তো কয়েক বছর লাইগা যাবে।’

এ বিষয়ে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তারা বলেছেন, যে নম্বরগুলোর মাধ্যমে টাকা পরিশোধ করা হয়েছিল সেগুলো যাচাই করে টাকা ফেরত দেওয়া হচ্ছে। তা ছাড়া, সব অ্যাকাউন্টেই টাকা লেনদেনের লিমিট থাকে। এ জন্যও টাকা ফেরত দিতে কিছুটা সময় লাগছে। তবে সময় যতই লাগুক না কেন, জুনের পর পেমেন্ট গেটওয়েতে আটকে থাকা গ্রাহকেরা নিয়মমতো টাকা ফেরত পাবেন।

বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অতিরিক্ত সচিব ও কেন্দ্রীয় ডিজিটাল কমার্স সেলের প্রধান এ এইচ এম সফিকুজ্জামান গতকাল আজকের পত্রিকাকে বলেন, গত ৩১ মার্চ পর্যন্ত বেঁধে দেওয়া সময়ের মধ্যে যারা গ্রাহকদের টাকা ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য যোগাযোগ করেছে, তাদের ব্যবসা অব্যাহত রাখতে সহযোগিতা করবে মন্ত্রণালয়। তবে যারা সময়সীমার মধ্যে যোগাযোগ করেনি, তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ার প্রক্রিয়া চলছে। আগামী সপ্তাহে এ বিষয়ে টেকনিক্যাল কমিটির মিটিং আছে। যেসব অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠান ৩১ মার্চের মধ্যে যোগাযোগ করেনি, তাদের মালিকদের জেলে পাঠানো হবে।