অনলাইনে কেনাকাটার সময় কোনো জিনিস হাতে ধরে দেখা যায় না। কাপড়টা খসখসে না নরম, জুতাটা শক্ত না আরামদায়ক, তা বোঝা অনেক দায়। বিক্রেতার কথাতেই ভরসা করতে হয়। ফলে ডেলিভারির পর পণ্য পছন্দ না হলে অনেকে বিক্রেতার ওপরেই দোষ চাপান। তবে ক্রেতা নিজেও অনেক সময় ভুল করেন। প্রয়োজনীয় তথ্য জেনে কেনাকাটা করেন না। তাড়াহুড়ো করতে গিয়ে ভুল করেন।

প্রশ্ন করতে দ্বিধা করা
পণ্যের বিস্তারিত জেনে নিয়ে তারপর অর্ডার করুন। যেমন ছবিতে বা লাইভে কাপড়ের রং অনেক সুন্দর দেখাতে পারে। অর্ডার করে ডেলিভারি নেওয়ার পর সে রং দেখে পছন্দ না-ও হতে পারে। তাই কেনার আগে রং নিয়ে সন্দেহ থাকলে দ্বিধা না করে বিক্রেতাকে প্রশ্ন করুন। একই সঙ্গে পণ্যের ম্যাটেরিয়াল বা উপাদান সম্পর্কেও জেনে নিন।

রিটার্ন পলিসি না জানা
অনেক ক্ষেত্রেই পণ্য বদলে নেওয়ার প্রয়োজন পড়ে। যেমন অনেক সময় সাইজ চার্ট দেখে কিনলেও জুতা বা পোশাকের মাপ ঠিক হয় না। সে ক্ষেত্রে ফেরত দিয়ে অন্য সাইজ নিতে হয়। তাই জুতা বা পোশাক কেনারসময় খেয়াল করে দেখবেন রিটার্ন পলিসি আছে কি না এবং সেখানে কী কী শর্ত আছে।

রিভিউ দেখে কেনা
ওয়েবসাইটে বা ফেসবুকে অনেক রিভিউ থাকলে সেগুলো পড়ে দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয়। তবে খেয়াল রাখুন, মন্তব্যগুলো অচেনা মানুষের কাছ থেকে এসেছে কি না। বিক্রি বাড়ানোর জন্য অনেকে ভুয়া রিভিউ পোস্ট করেন। অনেক ক্ষেত্রে এসব রিভিউ দেখে ক্রেতারা খুশিমনে নিম্নমানের পণ্য কেনেন। একটি পণ্য কেনার আগে আরও কয়েকটি পেজ ঘুরে পণ্যের মান ও দাম যাচাই করুন। রিভিউ দেখেই কিছু কিনবেন না।

প্রোমো কোড ও শিপিং কস্ট না দেখা
অনেক ওয়েবসাইটে প্রোমো কোড ও কুপন-সুবিধা থাকে। এই সুবিধা নিলে পণ্যের দাম কিছুটা কমে আসে। ই-কমার্স সাইট থেকে বিদেশি পণ্য কেনার আগে অবশ্যই শিপিং 
কস্ট দেখে নিতে হবে। অনেক সময় পণ্যের দামের দ্বিগুণ আসে শিপিং কস্ট। 

সাইজ চার্ট না দেখা
অনেক সময় সাইজ চার্ট দেখে অর্ডার করার কথা বিক্রেতারাই জানিয়ে দেন। কিন্তু সে কথায় কান না দিয়ে অনেকে অনুমানের ভিত্তিতে যেকোনো একটা সাইজ অর্ডার করে ফেলেন। এ সমস্যা থেকে পরিত্রাণের উপায় হলো সাইজ চার্ট দেখে মাপজোখ করে অর্ডার দেওয়া।